Equals Money im Porträt

In der heutigen vernetzten Weltwirtschaft war es noch nie so wichtig, Geld agil und vertrauenswürdig zu verwalten und zu bewegen. Equals Money macht genau das ganz einfach. 2007 mit der Vision gegründet, Kunden ein besseres Angebot zu bieten, hat sich Equals Money zu einer All-in-One-Finanzplattform entwickelt, der mehr als 30.000 Kunden und Unternehmen weltweit vertrauen.

Mit einem intuitiven internationalen Zahlungssystem, Mitarbeiterkarten und Multiwährungskonten können alle – vom Kleinunternehmen bis zum Hollywood-Studio – weniger Zeit mit der Finanzverwaltung und mehr Zeit mit Wachstum und Innovation verbringen. Privatkunden können weltweit Geld senden und ausgeben – einfach und kostengünstig.

Auch nach zwei Jahrzehnten definiert Equals Money weiterhin neu, wie Privatpersonen und Unternehmen ihre Ausgaben verwalten und Geld weltweit transferieren.

Das Problem: Sprachbarrieren bei der globalen Expansion überwinden

Mit dem anhaltenden Wachstum erschloss das erweiterte Produktangebot von Equals Money neue Wachstumschancen, insbesondere in internationalen Märkten. Nach dem anfänglichen Erfolg bei der Expansion vom Vereinigten Königreich in die USA nahm das Team von Equals Money den Markteintritt in Europa ins Visier.

Die Vielfalt der in den europäischen Ländern gesprochenen Sprachen brachte jedoch eine neue Herausforderung mit sich. Shane Johnson, Director of Platform Engineering, formulierte es so: “Wir wussten, dass wir in mehrere Sprachen expandieren mussten, um global zu skalieren. Mit dieser Expansion kam aber auch die Erkenntnis, dass wir unsere Skalierbarkeit und Terminologie über Regionen hinweg verbessern mussten.”

Um in Europa wirklich erfolgreich zu sein, musste Equals Money eine echte Internationalisierungsstrategie entwickeln und ein nahtloses Kundenerlebnis sicherstellen, das Kunden in ihrer bevorzugten Sprache anspricht. Dies erforderte einen innovativen Übersetzungspartner, der eine Übersetzungsstrategie über alle Content-Typen hinweg entwickeln und skalieren konnte. Mit Fokus auf Effizienz und Qualität benötigte Equals Money einen kollaborativen Workflow für seine Design- und Engineering-Teams, um ein konsistentes mehrsprachiges Plattformerlebnis in verschiedenen Märkten zu schaffen.

Warum sich Equals Money für LILT entschieden hat

Der Auswahlprozess für den neuen Übersetzungspartner von Equals Money war kompetitiv und umfangreich und bezog mehrere Teams aus dem gesamten Unternehmen ein. Johnson erklärte, dass die Bewertung neuer Anbieter die Abstimmung von Produkt, Marketing und Geschäftsleitung sowie weiteren Teams erforderte: “Es war eine ziemlich funktionsübergreifende Gruppe aus dem Unternehmen, die LILT als Anbieter ausgewählt hat, denn das betrifft nicht nur Produkt oder Engineering.”

Letztlich kam es für Equals Money auf vier Schlüsselprioritäten an: Sprache, Balance zwischen Geschwindigkeit und Qualität, Partnerschaft und Sicherheit.

"Es gab einige zentrale Dinge, die uns wichtig waren. Sprache, Stil und Ton hatten Priorität, weil wir sicherstellen wollten, dass wir die Art, wie wir bei Kunden ankommen, nicht verändern. Geschwindigkeit und Lieferqualität waren ebenfalls entscheidend, damit wir weiterhin im gewohnten Tempo liefern können. Wir wollten außerdem eine Partnerschaft mit dem gewählten Anbieter aufbauen, und natürlich mussten wir sicherstellen, dass wir mit den Sicherheitsprotokollen zum Schutz unserer Kundendaten vollkommen einverstanden sind."

Shane Johnson

Director of Platform Engineering bei Equals Money

Zunächst waren Klarheit, Konsistenz und regionale Relevanz für Equals Money in allen Sprachen entscheidend. Angesichts spezifischer Terminologie rund um Unternehmen, Produkte und die Finanzdienstleistungsbranche insgesamt brauchte das Team von Equals Money einen Partner, der diese Begriffe markengerecht und kulturell präzise adaptieren konnte. Johnson betonte: “Wir legen großen Wert darauf, wie wir Dinge formulieren, und wollten nicht, dass diese Nuancen bei der Übersetzung in eine andere Sprache verloren gehen.”

Ebenso wichtig war die richtige Balance aus Geschwindigkeit und Qualität. Mit der Einführung neuer Produkte und der fortschreitenden Expansion müssen die Übersetzungs-Workflows Schritt halten können, ohne die Qualität der Inhalte zu beeinträchtigen. Als innovatives Unternehmen in einer Branche, die vom Vertrauen der Kunden lebt, kam ein Kompromiss bei einem dieser Faktoren nicht infrage.

Für Equals Money war es essentiell, einen echten Partner zu finden. Sie brauchten einen Übersetzungsanbieter, dem sie als Erweiterung ihres Teams vertrauen konnten – mit denselben Zielen und Prioritäten: “Wir wollten sicherstellen, dass wir einen Partner wählen, der unser Geschäft und unsere Bedürfnisse versteht und sich mit uns weiterentwickeln kann, während wir global wachsen.”

Schließlich war die Sicherheit von Unternehmens- und Kundendaten in den Übersetzungs-Workflows nicht verhandelbar. Equals Money wird von der UK Financial Conduct Authority (FCA) reguliert und ist nach ISO 27001 zertifiziert – eine neue Lösung konnte daher nur mit vollständiger Sicherheitsfreigabe durch den Sicherheitsrat des Unternehmens eingeführt werden.

Die Lösung: KI-Effizienz der nächsten Generation mit menschlicher Qualität

Am Ende entschied sich Equals Money für LILT, die führende KI-Lösung für Enterprise-Übersetzung und Content-Erstellung, um seine mehrsprachige Content-Strategie zu transformieren. Mit LILT haben Johnson und sein Team ein Übersetzungsprogramm der nächsten Generation aufgebaut – mit KI im Zentrum und entscheidenden menschlichen Verifizierungsschritten für garantierte Genauigkeit und Konsistenz über alle Sprachen hinweg. Im Verified-Translation-Workflow generieren einzigartige LILT LLMs Übersetzungsoutputs, die anschließend von erfahrenen Linguisten geprüft werden. Dieses menschliche Feedback wirkt als Fine-Tuning-Ebene und verfeinert die einzigartigen LILT LLMs in Echtzeit. Dieser kontinuierliche Feedback-Loop ermöglicht es Equals Money, speziell entwickelte Übersetzungsmodelle aufzubauen, die Konsistenz und Präzision in KI-Geschwindigkeit und globalem Maßstab liefern.

"Uns gefiel die Kombination aus der KI-Engine von LILT, die unseren einzigartigen Stil und Ton lernt, und den menschlichen Übersetzern, die uns die Gewissheit geben, dass unsere Übersetzung verifiziert wurde. So konnten wir KI nutzen, um Abläufe zu optimieren, ohne menschliche Qualität zu verlieren."

Shane Johnson

Director of Platform Engineering bei Equals Money

Mit LILT hat Equals Money seine kundenseitigen Inhalte – vom In-App-Erlebnis über White-Labeling, Marketingmaterialien bis hin zu Onboarding-Inhalten – in die drei für sein Geschäft wichtigsten Sprachen übersetzt. Bei größeren Projekten wie dem Launch der neuen Website ermöglichte die KI-Technologie von LILT eine schnelle, qualitativ hochwertige Übersetzung innerhalb enger Zeitvorgaben, sodass das Team seinen Launch im Zeitplan halten konnte: "Wir haben mit LILT an der neuen Website gearbeitet, die mit einem engen Zeitrahmen übermittelt wurde. LILT war großartig und hat uns geholfen, sie pünktlich in mehreren Sprachen zu launchen.” Durch den Einsatz von Verified Translation und dem Qualitätssicherungsservice der LILT-Linguisten stellte das Team sicher, dass seine neue Website mit hoher Genauigkeit und globaler Reichweite an den Start ging.

Vielseitige Konnektivität für optimierte Workflows

Mit der Suite von über 60 vorgefertigten Connectors von LILT kann Equals Money KI-gestützte Übersetzung nahtlos in bestehende Tools und Workflows integrieren. Indem LILT Übersetzungen direkt in die Apps liefert, die die Teams bereits nutzen, beseitigt LILT Reibungsverluste, reduziert manuelle Schritte und sorgt für Konsistenz über alle Inhalte hinweg.

Für die Produkt- und Engineering-Teams von Equals Money war der GitHub Connector ein Gamechanger. Entwickler können Inhalte für qualitätsgarantierte Verified Translation direkt aus ihren Repositories senden – ohne manuelle Schritte und Workflow-Unterbrechungen. Diese nahtlose Integration ermöglicht es ihnen, neue Features und Produkt-Updates schneller global auszurollen: “Mit LILT wissen wir, dass wir alles für einen globalen Release an einem Ort haben – so können wir in unserem gewohnt hohen Tempo arbeiten.”

Das Designteam wiederum kann dank LILTs Figma-Connector mit Zuversicht gestalten. Indem Übersetzungen direkt in Designdateien eingebunden werden, kann das Team übersetzte Inhalte während des gesamten Designprozesses im Kontext visualisieren. Dieser proaktive Workflow stellt sicher, dass Designs mehrsprachige Besonderheiten wie Wortlängen oder Unterschiede in der Zeichensetzung von Anfang an berücksichtigen – und eliminiert so das Risiko später Überarbeitungen oder mehrfacher Designiterationen.

"Designteams nutzen LILT mit dem Figma Connector schon früh im Designprozess. Wenn sie zum Beispiel einen Button gestalten, wollen sie sicherstellen, dass die Wörter in allen Sprachen, in die wir übersetzen, in die Button-Größe passen. Mit LILT erhalten sie schnell eine Übersetzung, sehen, ob der Text passt, und können das Design bei Bedarf anpassen, damit es unabhängig von der Sprache gut auf der Seite aussieht."

Shane Johnson

Director of Platform Engineering bei Equals Money

Für Ad-hoc- oder einmalige Übersetzungsbedarfe außerhalb dieser Systeme können sich Teams einfach in die LILT-Plattform einloggen, um Inhalte schnell zur Verified Translation zu senden und zu empfangen. Diese Flexibilität hat es Equals Money ermöglicht, Übersetzungsprozesse teamübergreifend zu skalieren – bei gleichbleibender Genauigkeit, Konsistenz und Workflow-Effizienz, ganz gleich, wo oder wie Inhalte entstehen.

Unvergleichliche Standards für Sicherheit und Datenschutz

In der Finanzdienstleistungsbranche, in der Datenschutz und Verbrauchervertrauen essenziell sind, prüft Equals Money alle neuen Tools und Workflows sorgfältig, um das höchste Sicherheitsniveau für das Unternehmen und seine Kunden zu gewährleisten. Der Schutz von Kundendaten ist nicht nur für die regulatorische Compliance entscheidend, sondern auch für das Vertrauen in der Branche.

"Es ist unerlässlich, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, damit die Daten unserer Kunden zu 100 % sicher sind."

Shane Johnson

Director of Platform Engineering bei Equals Money

LILT teilt das Engagement von Equals Money für Datensicherheit und verankert robusten Schutz in jeder Ebene seiner Plattform – bei gleichzeitiger Transparenz in Bezug auf Erhebung, Nutzung und Weitergabe von Daten. Die Enterprise-Sicherheitsfunktionen von LILT, einschließlich modernster SSL-Verschlüsselung für Daten während der Übertragung, stellen sicher, dass sensible Kundeninformationen während des gesamten Übersetzungsprozesses geschützt bleiben. Darüber hinaus ist LILT mit SOC 2® Typ 2, ISO 9001, ISO 17001 und CyberEssentials zertifiziert, was das Engagement für Datenschutz, Compliance und den Schutz von Kundendaten unterstreicht. Regelmäßige interne Audits und ein proaktiver Sicherheitsansatz ermöglichen es LILT, höchste Standards bei Sicherheit und Datenschutz aufrechtzuerhalten – und geben Partnern wie Equals Money das Vertrauen, das sie benötigen, um ihre globalen Aktivitäten sicher zu skalieren.

Wie geht es für Equals Money weiter?

Während Equals Money weiterhin Innovationen vorantreibt und die Zukunft von Zahlungslösungen für Verbraucher und Unternehmen gleichermaßen gestaltet, wird LILT sein globales Wachstum auch künftig mit skalierbarer, sicherer und hochwertiger Übersetzung unterstützen. Der Einsatz von KI mit menschlicher Verifizierung versetzt Equals Money in die Lage, seine internationale Expansion mit einem vollständigen, konsistenten Erlebnis für seine globalen Kunden fortzusetzen.