Miro im Porträt

In der heutigen globalisierten Welt sind verteilte Teams das Fundament der meisten modernen Unternehmen. Diverse Teams aus Remote-Mitarbeitern und über globale Standorte verteilten Beschäftigten bieten unzählige Vorteile: Zugang zu den besten Talenten unabhängig vom Standort, Abdeckung rund um die Uhr, unterschiedliche Perspektiven, einzigartige Kompetenzen und Flexibilität für Mitarbeiter, um nur einige zu nennen. Um das Potenzial an Kreativität und Wissen verteilter Teams optimal zu nutzen, müssen Unternehmen jedoch nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit über Standorte und Zeitzonen hinweg sicherstellen.

Hier kommt Miro, der KI-gestützte Innovations-Workspace, der es Teams in mehr als 200.000 Organisationen weltweit ermöglicht, schneller von der Idee zum Ergebnis zu gelangen. Mit der ambitionierten Mission, Unternehmen zu befähigen, das nächste große Ding zu erfinden, unterstützt Miro mehr als 80 Millionen Nutzer weltweit über den gesamten Innovationslebenszyklus ihrer Teams hinweg – und das alles unter Einhaltung erstklassiger Standards in puncto Sicherheit, Compliance und Skalierbarkeit.

Die Herausforderung: Effizienz steigern, ohne Qualität zu opfern

Um globale Teams zu vernetzen und zu stärken, ist Sprache eine entscheidende Überlegung für Miros Geschäft und Produkt. Für einen Workspace, der die Zusammenarbeit von Teammitgliedern weltweit fördert, ist ein personalisiertes Erlebnis in der bevorzugten Sprache jedes Nutzers unerlässlich. Das erfordert einen Übersetzungs-Workflow, der schnell liefert und zugleich die Nuancen der Marke in jeder Sprache widerspiegelt.

Als es darum ging, einen Lokalisierungspartner auszuwählen, der die ehrgeizigen Lokalisierungsziele von Miro unterstützen konnte, war es entscheidend, eine Lösung zu finden, die dem dynamischen Arbeitstempo gerecht wird, ohne Abstriche bei der Qualität zu machen. Wie für seine Kunden ist auch für das Team von Miro die Zusammenarbeit von zentraler Bedeutung. Daher benötigte das Team einen Partner, der sich mit den bestehenden Systemen verbinden lässt und Content-Erstellenden aus dem gesamten Unternehmen ermöglicht, Inhalte mühelos zur Übersetzung zu senden.

Warum sich Miro für LILT entschieden hat

Diese Prioritäten und Miros unerschütterliches Engagement für Innovation führten sie zu LILT, der führenden KI-Lösung für Enterprise-Übersetzung und Content-Erstellung. Mit einem KI-gestützten LILT-Workflow mit durch menschliches Feedback verifizierter Qualität kann Miro mehrsprachige Inhalte schnell entwickeln und zugleich höchst präzise Übersetzungen sicherstellen. Mit einer Suite von über 60 Connectors integriert sich LILT nahtlos in Miros bestehende Systeme, sodass das Team neue Inhalte direkt aus seinen bevorzugten Tools zur Übersetzung senden kann.

Schließlich liefert LILTs KI nicht nur die Effizienz, die Miro benötigt, sondern erschließt auch Kosteneinsparungen. Durch den Aufbau auf historischen Translation Memories (TM) und die kontinuierliche Verfeinerung von Übersetzungsvorschlägen mittels menschlicher Verifizierung ermöglichen Custom-KI-Modelle Miro Einsparungen von mehr als 20% auf LILTs ohnehin wettbewerbsfähigen Preis pro Wort.

Im Rahmen dieser Partnerschaft hat Miro seine Produkt-Benutzeroberfläche, einschließlich In-App-Template-Metadaten und Help-Center-Inhalten, in die sieben Kernsprachen seiner Kundenbasis übersetzt. Gemeinsam haben LILT und Miro ein erstklassiges, globales Produkterlebnis geschaffen.

Die Lösung: Globale Zusammenarbeit mit einem nahtlosen Workflow

Miro ist herausragend darin, Produkte zu schaffen, die seinen Kunden nahtlose Workflows für wirkungsvolle Zusammenarbeit ermöglichen. Als es darum ging, einen Workflow für die eigenen internen Lokalisierungs- und Produktteams aufzubauen, waren die Ansprüche hoch. LILT Connect half Miro, genau jenes außergewöhnliche Maß an Effizienz und Innovation zu erreichen, das das Unternehmen seinen eigenen Kunden bietet.

Mit vielseitigen Integrationen in praktisch jedes Unternehmenssystem verwandelte LILT den bestehenden Tech-Stack von Miro in eine mehrsprachige Lösung. Zur Optimierung der Effizienz bot LILT zu Beginn der Partnerschaft eine eingehende Lösungsberatung an, in der die Workflow-Anforderungen abgesteckt wurden, um LILT in zwei vollständig automatisierten Workflows in das bestehende Set-up von Miro zu integrieren. Dadurch wird sichergestellt, dass neu erstellte und aktualisierte Inhalte in alle relevanten Sprachen übersetzt werden, ohne dass die global verteilten Produkt- und Lokalisierungsteams von Miro zusätzliche manuelle Schritte ausführen müssen. Sobald Inhalte in LILT übernommen werden, fungieren qualifizierte Linguisten als entscheidende Verifizierungsebene und arbeiten in der LILT Contextual AI Platform. Indem die Linguisten mit den KI-generierten Übersetzungsvorschlägen interagieren, garantiert ihr Feedback höchste Qualität und treibt die kontinuierliche Anpassung der einzigartigen LILT-Large-Language-Models von Miro in Echtzeit voran. Das interne Team von Sprachmanagern bei Miro arbeitet eng mit den LILT-Linguisten zusammen und liefert bei Bedarf entscheidende Impulse und Orientierung. Dieser kollaborative Feedback-Prozess spielt eine Schlüsselrolle beim Training der KI-Modelle und sorgt für optimale Qualität. Nach Übersetzung und Prüfung werden die finalisierten Inhalte zur nahtlosen Veröffentlichung zurück in die Systeme von Miro gesendet.

Dieser akribische Workflow stellt Content-Qualität und die Ausrichtung auf Miros spezifische Markensprache und Präferenzen sicher. Die nativen Integrationen von LILT sparen dem Team wertvolle Zeit und eliminieren umständliche, redundante Schritte des Hochladens, Herunterladens und Wechselns zwischen verschiedenen Systemen. Seit Juni 2022 haben LILT und Miro mit diesem Workflow mehr als 9 Millionen Wörter an Quellinhalten in die 7 Kernsprachen ihres Geschäfts übersetzt – für ein nahtloses, markenspezifisches Produkterlebnis ihrer globalen Kunden.

Schnelle Bearbeitung ohne Qualitätskompromisse

Ob beim Hinzufügen einer neuen Sprache oder beim Übersetzen von Support-Inhalten für eine neue Produktfunktion – Geschwindigkeit ist für das Team von Miro entscheidend. Um die Innovationskraft seiner Kunden zu fördern, muss das Team von Miro schnell agieren und benötigt einen Lokalisierungspartner, der mit diesem Tempo Schritt halten kann. Mit branchenführender Contextual AI kann LILT die von Menschen verifizierten Übersetzungsprojekte von Miro mit weniger als 500 Wörtern in unter 24 Stunden liefern und so sicherstellen, dass das Team von Miro ambitionierte Produkt- und Markteinführungstermine einhalten kann.

LILT liefert nicht nur schnell, sondern auch mit herausragender Qualität. Durch Verified Translation haben sich Miros Sprachmodelle auf Basis von Linguisten-Feedback kontinuierlich weiterentwickelt. Diese fortlaufende Verfeinerung führte zu deutlichen Verbesserungen der Wortvorhersagegenauigkeit in allen Sprachen. Im Laufe der Partnerschaft erzielte LILTs KI für Miro eine um 17.5% höhere Wortvorhersagegenauigkeit als standardmäßige, nicht adaptierte Modelle. Kontinuierliches Modell-Fine-Tuning verfeinert die rohe KI und steigert Geschwindigkeit und Effizienz in diesem qualitätsgesicherten Workflow.

Darüber hinaus arbeitete LILT eng mit dem Miro-Team zusammen, um dessen internes, maßgeschneidertes Qualitätsprogramm zu entwerfen – mit regelmäßigen Asset-Health-Checks, monatlichen Programmüberprüfungen, regelmäßigen Qualitätsaudits und Maßnahmen zum Performance-Management der Linguisten, um die Qualitätsoptimierung sicherzustellen.

"Ich habe mich noch nie so unterstützt und gehört gefühlt. LILT hat es sich zur Priorität gemacht, unsere Qualitätserwartungen zu erfüllen, und sich verpflichtet, uns beim Aufbau unseres ersten Quality Evaluation Framework zu helfen, das wir jetzt monatlich nutzen, um unsere Qualität kontinuierlich zu bewerten. Sie verstehen wirklich unseren Bedarf an Qualität und Geschwindigkeit und verfolgen diese Mission mit ihrer lernenden KI-Technologie und menschlichen Partnerschaft."

Alice Desmoulins

Localization Lead bei Miro

Eine dynamische Partnerschaft

Für Miro konnte LILT nicht nur modernste KI-Technologie und Systemintegrationen liefern, sondern auch branchenführenden Support. Das dedizierte Account-Team von LILT ist ein verlässlicher Sparringspartner und hilft dabei, einige der dringendsten Lokalisierungsherausforderungen zu lösen. Während sich die Lokalisierungslandschaft mit neuen KI-Tools weiterentwickelt, bleibt LILT ein vertrauenswürdiger Partner, der sicherstellt, dass Miro maximale Effizienz erzielt und mit einem zukunftssicheren Workflow für den Erfolg aufgestellt ist.

"Die Partnerschaft mit LILT und die Zusammenarbeit mit ihrem Accounts-Team fühlt sich oft so an, als wäre ich mit einem LSP-Schweizer-Taschenmesser ausgestattet. Sie sind jeder Herausforderung gewachsen, nehmen Feedback offen an, reagieren prompt auf unsere Anfragen und finden immer innovative Wege, unsere Herausforderungen anzugehen."

Alice Desmoulins

Localization Lead bei Miro

Wie geht es für Miro weiter?

Auch 2024 entwickelte Miro innovative Produkte, um die Zusammenarbeit für seine globalen Kunden zu optimieren – mit der Einführung von Intelligent Canvas und dem Innovation Workspace. Intelligent Canvas nutzt modernste KI-Technologie für Zusammenfassungen, Diagramme und andere Visualisierungen, beseitigt manuelle Schritte und beschleunigt Kollaborations-Workflows, sodass global verteilte Teams in Minuten erledigen, was früher Stunden dauerte. Miros Innovation Workspace vereint Miro AI, strukturierte Formate und anpassbare Workflows in einer Lösung – eine KI-gestützte Kollaborationsplattform, die den Weg von der ersten Idee zum finalen Ergebnis beschleunigt. LILT unterstützte diese Produkteinführungen mit Stolz und stellte sicher, dass Miros mehrsprachiges Kundenerlebnis nahtlos bleibt.

Mit Blick nach vorn freut sich LILT darauf, das Miro-Team weiter zu unterstützen, während es sein Produktangebot mit KI im Zentrum erneuert, in neue globale Märkte expandiert und weltweit mehr Teams befähigt, das “nächste große Ding” zu entwickeln.