Hintergrund

Psychische Erkrankungen nehmen weltweit zu. Schätzungen zufolge erleben 20% der Erwachsenen im Laufe ihres Lebens eine schwere psychische Erkrankung, und über 5 Millionen Kinder in den USA sind täglich davon betroffen. Die globale COVID-19-Pandemie hat psychische Probleme weltweit weiter verschärft und zugleich das Bewusstsein für diese Themen und die Frage nach Lösungen geschärft.

Leider verursacht ein weltweiter Mangel an qualifizierten Fachkräften für Verhaltensgesundheit, die Menschen mit psychischen Erkrankungen präzise diagnostizieren und behandeln können, erhebliche Verzögerungen bei Behandlungsplänen und Versorgung – Millionen Menschen leiden darunter. Um Menschen mit psychischen Problemen schnell und effektiv zu diagnostizieren, zu begleiten und zu behandeln, benötigen medizinisches Fachpersonal, Lehrkräfte und Forschende Zugang zu den neuesten Forschungsergebnissen und weiteren Behandlungsinformationen.

Hier kommt nView Health ins Spiel.

Mit evidenzbasierten Lösungen, die in den letzten 25 Jahren in mehr als 20.000 Publikationen zitiert wurden, stellt nView Health innovative Technologien und Dienstleistungen für Fachkräfte und Forschende im Bereich der psychischen Gesundheit bereit. Psychische Erkrankungen betreffen Menschen aller Herkunft und Kulturen über alle Sprachen hinweg. Ohne Zugang zu Inhalten in der jeweiligen Landessprache bleiben viele dieser Fachkräfte und Forschenden weltweit ohne die Informationen, die sie für eine wirksame Behandlung von Patienten benötigen.

Die Herausforderung der Lokalisierung

Da nView mit einigen der weltweit größten klinischen Forschungsorganisationen zusammenarbeitet, ist es für das Unternehmen entscheidend, seine Lösungen in zahlreichen Sprachen und Locales bereitzustellen.

“nView-Lösungen werden in der klinischen und akademischen Forschung sowie in der klinischen Praxis weltweit eingesetzt. Wann immer eine Forschungsstudie oder die klinische Praxis unsere Lösungen international benötigt, müssen sie typischerweise in mehrere Sprachen übersetzt werden, um die jeweiligen Bevölkerungsgruppen zu unterstützen”, sagte Jim Szyperski, CEO von nView Health. “Infolgedessen haben wir eine große und wachsende Zahl von Lösungen zur Messung der Verhaltensgesundheit, die mehrsprachig sein müssen.”

Der Übersetzungsprozess ist komplex – um Ergebnisse richtig zu messen, muss Bedeutung und Intention jedes einzelnen Wortes besondere Aufmerksamkeit gelten. Der historisch weitgehend manuelle Aufwand der Übersetzungsanbieter führte zu hohen Kosten und zeitintensiven Workflows, was es für nView schwierig machte, seine Lösungen zeitnah und kosteneffizient auf den Markt zu bringen.

“In vielen Fällen gibt es einen drängenden Zeitplan, der wenig Spielraum lässt. Es handelt sich typischerweise um komplexe Projekte, die manchmal mehrere Länder und Sprachen und viele bewegliche Teile umfassen. Verzögerungen oder verlängerte Zeitrahmen bei der Übersetzung sind kostspielig und gefährden das Projekt und die Implementierungstermine bei unseren Kunden. Das ist schlichtweg nicht akzeptabel.”

"In der Zusammenarbeit mit LILT müssen wir nicht mehr in Monaten bis zur Lieferung denken. Jetzt wissen wir, dass wir Projekte in Wochen zurückbekommen - und dass wir etwas zurückbekommen, auf das wir uns verlassen können."

Maurice Rosenbaum

Product Advisor bei nView

Eine neue Chance, um voranzukommen

Um diese grundlegenden Hürden zu überwinden, beschloss das Technologieteam von nView, nach Anbietern zu suchen, die zusätzliche Sprachübersetzungsoptionen für ihre globalen Kunden bereitstellen konnten. Als sie auf LILT stießen, erkannte das Team von nView das große Potenzial eines neuen langfristigen Partners, der neue Technologien umfassend einsetzte, um sowohl den Übersetzungsprozess zu beschleunigen als auch die Kundenkosten für Übersetzungsdienstleistungen zu senken. So kann nView Übersetzungskosten und Zeitrahmen im Auftrag seiner Kunden effektiver verwalten.

Durch die Zeit- und Kostenersparnis schätzt nView, dass die Kosten für Übersetzungsdienstleistungen mit LILT bis zu 10-mal niedriger ausfallen können, während gleichzeitig höchste Übersetzungsqualität gewahrt bleibt. Darüber hinaus hat nView die zugrunde liegende KI-Technologie der Übersetzungsdienste von LILT erfolgreich bei mehreren internen Initiativen eingesetzt, die nView auf zuvor unvorhergesehene Weise geholfen haben.

“Wir konnten endlich einige Projekte abschließen, die, gelinde gesagt, problematisch waren. Von Beginn unserer Zusammenarbeit an war LILT ein echter Partner im besten Sinne des Wortes. Weit über die exzellenten Übersetzungsservices hinaus, die sie erbringen, war ihr Team erfrischend kooperativ und reaktionsschnell. Das LILT-Team hat seine fortschrittlichen technischen Fähigkeiten sogar proaktiv für mehrere interne Initiativen von nView eingesetzt, die wir weder vorhergesehen hatten noch ohne sie in entsprechender Qualität hätten umsetzen können”, sagte Jim.

Aufbau einer Partnerschaft für die Zukunft

Obwohl die Kosten- und Zeitersparnis für aktuelle und künftige Geschäftsmöglichkeiten entscheidend ist, betrachtet nView LILT nicht als einen weiteren x-beliebigen Anbieter.

"Wir haben festgestellt, dass wir in unserer Zusammenarbeit auf einer Linie liegen. Heute gehen wir Projekte als Partnerschaft an, nicht nur als Anbieter-Kunden-Beziehung. Ganz ehrlich: Wir betrachten LILT als erweiterten Teil unseres Teams, der uns hilft, schneller auf den Markt zu kommen."

Maurice Rosenbaum

Product Advisor bei nView

Mit Blick nach vorn dürfte diese Partnerschaft ein wertvoller Baustein für die Zukunftspläne von nView sein.

“Ein wesentlicher Teil der Erkennung, Diagnose und Behandlung psychischer Erkrankungen besteht darin, eine einheitliche globale Erfahrung für alle zu schaffen”, sagte Jim. “Wir wissen, dass LILT als Partner es uns ermöglichen wird, der medizinischen Fachwelt die Lösungen und den Sprachzugang zu bieten, die sie benötigt, um Patienten überall weiterhin behandeln zu können. Das ist unsere Mission bei nView”