Hintergrund

eCommerce ist global geworden. Mit der zunehmenden Beliebtheit des Online-Shoppings war die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden etwas aus einem anderen Land kaufen, noch nie so hoch. Tatsächlich gaben 57 % der Online-Shopper in einer Umfrage an, dass sie derzeit international einkaufen. Während dies eine enorme Chance für Einzelhändler darstellt, ist der Aufbau eines bedeutsamen, personalisierten Erlebnisses zur Ansprache globaler Kunden keine leichte Aufgabe. Um Vertrauen bei einem Kundenstamm über Grenzen hinweg aufzubauen und letztlich die Conversion zu maximieren, ist ein dynamisches, lokalisiertes Shop-Erlebnis unerlässlich, das mit den neuesten Produkten und Angeboten über alle Regionen hinweg aktuell gehalten werden kann.

Wenn es um Hautpflege geht, The INKEY List hat gezeigt, dass hochwertige Produkte keine Grenzen kennen: Der globale Beauty-Disruptor ist für Kunden weltweit zur ersten Adresse für erschwingliche, tierversuchsfreie Hautpflegeprodukte geworden. Das Engagement, Kunden mit dem nötigen Wissen für die besten Entscheidungen rund um ihre Hautpflege zu befähigen, ist ein zentraler Bestandteil des Geschäfts. 

Warum sich The INKEY List für LILT entschieden hat

Für ein zugängliches und bestärkendes Kundenerlebnis war es dem Team von The INKEY List wichtig, Kunden in ihrer bevorzugten Sprache erreichen zu können. Um mit dem anhaltenden Wachstum und Erfolg des Unternehmens Schritt zu halten, war es entscheidend, einen Übersetzungspartner zu finden, der eng mit ihnen zusammenarbeitet, um einen reibungslosen, direkt in ihren Shopify-Store integrierten Workflow zu entwickeln.

Mit einem KI-gestützten Ansatz und nativer Shopify-Integration war LILT, die führende KI-Lösung für Enterprise-Übersetzung und Content-Erstellung, die perfekte Wahl, um die schnelle Expansion von The INKEY List zu unterstützen.

Dynamische Shopify-Integration

Direkt in die Shopify-Benutzeroberfläche integriert, ermöglicht der LILT-Shopify-Connector Kunden, ihren Shop nahtlos in mehrere Sprachen zu übersetzen – auf Basis von Contextual AI mit menschlichen Qualitätskontrollen. Sobald Inhalte zur Übersetzung bereit sind, kann das Team von The INKEY List sie mit wenigen Klicks an LILT senden – für Verified Translation (Contextual-AI-gestützte Übersetzung mit menschlicher Qualitätsgarantie) oder Instant Translation (markenspezifische maschinelle Übersetzung) in Sekunden.

Bei Verified Translation arbeiten erfahrene LILT-Linguisten in der Contextual AI Platform, übersetzen Inhalte und geben Feedback zu den vorgeschlagenen Übersetzungen. Dieses Feedback trainiert die maßgeschneiderte Contextual AI Engine von The INKEY List in Echtzeit und ermöglicht mit der Zeit markenspezifische und schnellere Übersetzungen. Sobald Inhalte übersetzt und geprüft sind, wird die finale Übersetzung zur schnellen Veröffentlichung zurück in die Shopify-Instanz von The INKEY List übertragen.

Während des gesamten Prozesses kann das Team von The INKEY List sicherstellen, dass die Projektzeitpläne mit dem Content-Kalender des Teams übereinstimmen, indem es den Fortschritt der Übersetzungsprojekte direkt im Connector verfolgt und sofortige Updates in Slack erhält, sobald die übersetzten Inhalte fertig sind. Dieser optimierte, benutzerfreundliche Workflow erspart dem Team die redundanten, manuellen Schritte herkömmlicher Übersetzungs-Workflows und damit wertvolle Zeit.

"Wir nutzen den LILT Connector jetzt seit etwa einem Jahr und finden seine Oberfläche sehr benutzerfreundlich und Self-Service-tauglich. Es ist einfach, bestimmte Bereiche von Shopify in Minuten gezielt zur Übersetzung auszuwählen – sei es das aktuelle Live-Storefront-Theme, bestimmte Produkte und Kollektionen oder Menüpunkte. Im Haupt-Dashboard sieht man den Status der Übersetzungsaufträge, und die Slack-Integrationen finden wir besonders nützlich, weil sie uns benachrichtigen, wenn ein Auftrag zum Import bereit ist."

Jo Melville

Senior E-Commerce Manager, The INKEY List

Schnelle Übersetzungen für neue Produkteinführungen

Wie Ihnen jeder E-Commerce-Profi bestätigen wird, müssen leistungsstarke E-Commerce-Teams agil sein. In einem sich ständig wandelnden Umfeld, in dem zeitkritische Marketingkampagnen, neue Produkteinführungen und saisonale Aktionen gesteuert werden, ist es entscheidend, schnell handeln zu können. Für Content-Typen, bei denen Zeit oberste Priorität hat, bietet LILT Instant Translation dem Team eine hervorragende Lösung.

Mit der Option Instant Translation im Connector kann The INKEY List auf Englisch verfasste Aktionen, Angebote und neue Kundenbewertungen mithilfe seiner maßgeschneiderten Contextual AI Engine ins Deutsche übersetzen. Trainiert mit früherem Linguisten-Feedback und unternehmensspezifischer Terminologie, liefert LILT Instant Translation hochpräzise, markenspezifische Übersetzungen in Sekundenschnelle.

Im eCommerce kann verlorene Zeit verpasste Gelegenheiten bedeuten, Ihren Kunden Ihre Geschichte zu erzählen. Instant Translation hat es dem Team von The INKEY List ermöglicht, mit einem schnellen, dynamischen Übersetzungsansatz auf Basis ihres Content-Bedarfs globalen Umsatz zu erschließen.

Team-Support

Während der LILT-Shopify-Connector eine Self-Service-Oberfläche bietet, die direkt in den Shopify-Store von The INKEY List integriert ist, schätzt das Team auch die direkte Unterstützung und Thought Leadership des dedizierten LILT-Account-Teams. Der Zugang zu Expertinnen und Experten mit umfangreicher Erfahrung in der KI- und Lokalisierungsbranche hat sich als unschätzbar wertvoll erwiesen, da die beiden Teams gemeinsam eine Strategie entwickelt und umgesetzt haben, um die ambitionierten Übersetzungsziele zu erreichen. Neben der Übersetzung von Inhalten für den deutschen Shopify-Store hat LILT auch mehrsprachige Produktverpackungen innerhalb kurzer Bearbeitungszeiten geliefert, damit The INKEY List seine Produkte in Geschäften weltweit anbieten kann.

Mit Blick in die Zukunft freut sich The INKEY List darauf, seine Reichweite weiter auszubauen und das globale Hautpflegegeschäft aufzumischen – und gemeinsam mit LILT ein dynamisches, mehrsprachiges E-Commerce-Erlebnis weiterzuentwickeln.