Hintergrund

Kaum eine Branche prägt die Welt so wie der Tourismus – mit Chancen für wirtschaftliche Expansion und kulturelle Entdeckungen. Mit über 1,3 Milliarden internationalen Touristen im Jahr 2023 trug die Reisebranche 10 Billionen US-Dollar zur Weltwirtschaft bei. Da immer mehr Reisende neue Erfahrungen und interkulturelle Begegnungen suchen, dürfte diese Dynamik anhalten – mit einem prognostizierten jährlichen Branchenwachstum von 4% in den kommenden Jahren.

Bei der riesigen Auswahl an Flügen, Hotels und Transportmöglichkeiten kann die Suche nach den besten Angeboten Verbraucher überfordern. Hier kommt Vio.com – eine Plattform, die sich der Veränderung der Billionen-Dollar-Reisebranche verschrieben hat, indem sie Reisende mit den besten Erlebnissen zu den besten Preisen verbindet.

2016 als FindHotel gestartet, hat sich Vio.com schnell zu einer vertrauenswürdigen Anlaufstelle in der Online-Reisebranche entwickelt und bedient Millionen von Besuchern pro Jahr. Ob preisbewusster Backpacker oder Geschäftsreisender – Vio.com bietet eine nahtlose Plattform zum Vergleich von Preisen führender Reisenetzwerke und sichert so den besten Wert für jeden Aufenthalt.

Warum sich Vio.com für LILT entschieden hat

Als globaler Disruptor der Reisebranche mit Hauptsitz in Amsterdam und einem weltweit verteilten Team war das Arbeiten in mehreren Sprachen schon immer ein wichtiger Teil des Geschäfts von Vio.com. Mit dem Wachstum des weltweiten Kundenstamms wurde die Schaffung eines nahtlosen mehrsprachigen Erlebnisses immer wichtiger, um Kunden mit ihrem optimalen Reiseerlebnis zu verbinden.

Da Millionen von Reisenden ihre Plattform nutzen, um die besten Angebote zu finden, fragte sich Nattavut Leekulpitak, Translation and Localization Lead bei Vio.com, ob KI es ihnen ermöglichen könnte, ihr mehrsprachiges Kundenerlebnis – sowohl die Plattform als auch die Marketingmaterialien – effizienter zu skalieren.

Die KI-Lösung von LILT bot genau das, was Vio.com brauchte: KI-gestützte, skalierbare Übersetzung, die mit dem Wachstum Schritt halten konnte, ohne die bestehenden Workflows des Teams zu belasten. Als die bewährteste Enterprise-Lösung für die Erstellung und Übersetzung von Inhalten unterstützt LILT globale Kunden wie Vio.com bei der Umsetzung einer KI-Content-Produktionsstrategie – mit individuellen Modellen für 100+ Sprachen, Connectors für 60+ Business-Systeme und der Möglichkeit, in höchstens 30 Tagen zu skalieren.

"LILT ist unglaublich flexibel und offen für Gespräche. Wir finden immer eine gemeinsame Basis und setzen uns dafür ein, gegenseitig unsere Prozesse zu verbessern. Ich spüre, dass sie unseren Erfolg als ihren Erfolg betrachten."

Chiara Antonelli

Localization Project Manager bei Vio.com

In den ersten Monaten ihrer Partnerschaft haben LILT und Vio.com mehr als 350.000 Wörter mehrsprachiger Inhalte in App und Marketingmaterialien übersetzt – in 36 geschäftsrelevanten Sprachen. Nahtlos integriert in Vio.coms neues Translation-Management-System CrowdIn fügt sich LILT reibungslos in den bestehenden Tech-Stack ein. Zudem hilft LILTs einfache, schlanke Preisstruktur Vio.com dabei, das Übersetzungsbudget zu maximieren – Qualität ohne unnötige Komplexität. In diesem Jahr erreichte Vio.com 2,5 Millionen App-Installationen mit einer beeindruckenden 4,8-Sterne-Bewertung auf Android und iOS. Außerdem haben Kunden im vergangenen Jahr über 1 Million Buchungen über die App getätigt.

Nahtlose Integration mit menschlich verifizierter Übersetzung

Vio.com übersetzt eine breite Palette von Inhalten – von Produkt-UI bis zu Marketingmaterialien – über die gesamte Customer Journey hinweg. Um Geschwindigkeit und Konsistenz bei der Übersetzung sicherzustellen, setzt Vio.com auf LILTs CrowdIn Connector für einen optimierten, vernetzten Workflow.

Mit dem Connector kann das Team von Vio.com neue Inhalte ganz einfach zur Übersetzung an LILT senden, indem es sie in CrowdIn LILT zuweist. Neue Inhalte werden automatisch in die LILT Platform übernommen, wo sie einem fachgebietsspezifischen Linguisten zur Übersetzung zugewiesen werden. Die Linguisten von LILT prüfen die KI-generierten Übersetzungs-Prompts aus den einzigartigen LILT-LLMs von Vio.com und geben Feedback. Dieser Prozess garantiert die Übersetzungsqualität und trainiert die LLMs zugleich in Echtzeit neu, um künftig noch bessere Übersetzungen zu generieren. Sobald die übersetzten Inhalte finalisiert sind, werden sie automatisch zurück in CrowdIn übertragen, damit das Team von Vio.com sie prüfen und veröffentlichen kann.

Durch die Kombination KI-gestützter maschineller Übersetzung mit fachkundiger menschlicher Aufsicht liefert LILT Verified Translation, die hohe Qualitätsstandards wahrt und es Vio.com zugleich ermöglicht, effizient zu skalieren. Die Geschwindigkeit und die kurzen Bearbeitungszeiten von LILT versetzen das Team von Vio.com in die Lage, die Wirkung seines Lokalisierungsprogramms zu maximieren. Dieser vernetzte Workflow hält mit dem rasanten globalen Wachstum Schritt und wahrt zugleich eine einheitliche Markenstimme sowie eine verlässliche Customer Experience über Sprachen und Regionen hinweg.

Modelltraining in Echtzeit steigert die Qualität

Die Contextual AI Engine von LILT ist auf kontinuierliche Verbesserung durch sofortiges Retraining ausgelegt. Jedes von LILT übersetzte Wort liefert wertvolles Feedback, das die individuellen LLMs von Vio.com automatisch mit deren eigenen Inhalten verfeinert – zeitaufwendiges, manuelles Modell-Retraining entfällt. Mit dem Feedback der Linguisten verbessert sich die Fähigkeit der KI, die richtige Übersetzung für die spezifischen Inhalte zu verstehen und vorherzusagen, sodass die Genauigkeit mit jeder Iteration steigt.

In den ersten 3 Monaten der Partnerschaft mit Vio.com verbesserte LILTs KI die Wortvorhersagegenauigkeit der reinen MT-Ausgabe um 14% gegenüber dem untrainierten MT-Modell. Diese Echtzeit-Optimierung führte zu schnelleren Lieferzeiten für mehrsprachige Inhalte – bei gleichbleibend unverwechselbarer Markenstimme über verschiedene Sprachen und Regionen hinweg.

Das kontinuierliche Lernen des Systems steigert die Qualität und treibt zugleich den ROI. Mit der Zeit könnten diese Fortschritte es Vio.com ermöglichen, KI künftig für bestimmte Inhaltstypen mit minimaler menschlicher Prüfung einzusetzen – ein Effizienzgewinn, der die globale Expansion weiter beschleunigen könnte.

"Ich konnte unsere Übersetzungspipeline optimieren und die Durchlaufzeiten halbieren. Ich bin zuversichtlich, dass die Arbeit, die wir liefern, durchgehend von hoher Qualität ist – dank der KI-Übersetzungs-Engine von Lilt."

Nattavut Leekulpitak

Localization and Translation Lead bei Vio.com

Wie geht es für Vio.com weiter?

Während Vio.com sein beeindruckendes Wachstum fortsetzt, ist LILT entschlossen, die globalen Ambitionen des Unternehmens mit einer skalierbaren KI-Lösung zu unterstützen. In naher Zukunft plant Vio.com die Expansion in neue Märkte, was die Aufnahme neuer Sprachen erfordern wird, um den vielfältigen, globalen Kundenstamm zu bedienen. Das Unternehmen investiert außerdem in neue Funktionen, die Reisenden helfen, noch bessere Angebote und Erlebnisse zu finden, und stellt so sicher, dass es bei Innovationen in der Reisebranche an vorderster Front bleibt. Darüber hinaus möchte das Lokalisierungsteam von Vio.com die Bandbreite der für verschiedene interne Teams verfügbaren lokalisierten Assets erweitern, um die globalen Abläufe weiter zu optimieren. LILT freut sich darauf, Vio.com bei der Verfolgung dieser Initiativen zu unterstützen und damit den anhaltenden Erfolg des Unternehmens als globaler Marktführer im Bereich Online-Reisen voranzutreiben.